Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrées après confirmation du paiement. Aucune annulation ne peut être acceptée une fois la commande traitée ou expédiée. Pour toute demande d'annulation urgente, contactez-nous immédiatement à contact@quiaimechat.com.
2. Délais de livraison
Les délais estimés sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs :
La préparation de la commande prend environ 2 à 3 jours ouvrés. L’acheminement vers la France métropolitaine prend ensuite environ 10 à 12 jours ouvrés. Le délai total indicatif est donc de 12 à 15 jours ouvrés, sous réserve des délais du transporteur.
Ces délais courent à partir de l'expédition de votre commande. En période de forte activité (soldes, fêtes), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction du poids de la commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Pour tout colis d'une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons de conserver ce numéro de suivi.
5. Erreur d'adresse
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant validation. Toute modification doit nous être signalée immédiatement à contact@quiaimechat.com, et ne pourra être prise en compte que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible. Si le colis nous est retourné, nous vous proposerons soit un remboursement (déduit des frais de port), soit une réexpédition à vos frais.
6. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Pour initier un retour, remplissez notre formulaire de retour, signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Pour toute demande de remboursement ou échange, consultez notre Politique de remboursement ou contactez contact@quiaimechat.com.
7. Mise à jour
Cette politique a été mise à jour le 9 septembre 2026.